Министерство здравоохранения Татарстана запустило беспрецедентный проект «Корпоративный университет». Первым городом, где его начали внедрять, стал Нижнекамск.
Главные врачи медучреждений побывали на тренинге и усвоили, что современные отношения между пациентами и медработниками должны кардинально измениться.
Зоя Петровна - лишь один из типичных представителей больницы, образ которого предстояло разбирать участникам тренинга. Пять команд - пять героев. Основная задача - найти ошибки в поведении персонала, что, естественно, отражается на качестве медицинских услуг. Отсюда - жалобы и недовольство пациентов.
Инициатором проведения тренинга стало управление здравоохранения Нижнекамска. Подобные обучающие семинары в Казани уже прошли. Сейчас полученный опыт руководители медучреждений должны передать коллегам.
Кроме партнерства, а иными словами пациентоориентированности, есть и другие важные тезисы «Корпоративного университета»: это команда, эффективность, правильная организация работы, инновационность, анализ и управление рисками и личное развитие.
Проект «Корпоративный университет» должен быть реализован в республике до конца 2020 года. Сейчас делается все, чтобы преобразить больницы: капитально ремонтируют поликлиники, закупается новое оборудование, внедряются высокотехнологичные операции, открываются медицинские центры. Остается самое сложное - изменить менталитет врачей и пациентов.
